公司收了预付款客户要求退货，预付款能退多少呢？预付款和订金有什么不同？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/04/28 06:27:25
具体情况：公司注册现在进入到公告阶段，前天有客户订购了一台网络服务器，并预交了10%左右的预付款，按照周五约定的时间，顾客联系不上，周六的下午被告知，客户要求退款，现在不知道怎么处理好？请帮我出出主意？预付款和订金有什么不同呢，公司和客户存在合同关系吗？
因为所有的产品介绍、客户和公司交易情况都是在网上进行的，因此没有未签定买卖合同，双方只是口头约定！这样合法吗？对于这台服务器公司已经投入资金，有相关的法律来维护公司的合法权益吗？

1、如你公司与客户未签定买卖合同，无论哪一方提出取消交易都是可以的，你公司应全额退还预付款。
2、如你公司与客户签定了买卖合同，其预付款的性质为订金，也就是这笔钱体现的是双方对买卖行为的意愿，那么，无论哪一方提出取消交易，你公司应全额退还。
3、如你公司与客户签定了买卖合同，其预付款的性质为定金，也就是这笔钱体现的是双方对买卖行为的确定，那么，客户提出取消交易，你公司不需要退还，如果是你公司提出取消交易，那么你公司应向客户双倍退还。
顺便说一句，个人认为在现在的国内市场环境下，还是尽量满足客户的要求比较好，如果这个要求并没有给你带来实质上的损失的话。尽管这次的交易没有完成，但下次还有机会，否则可能会失去一个潜在的客户。不过，如果你已经对这笔业务有了一定的前期投入，取消交易会给你造成一定损失的话，还要与客户进行协商，让客户知道你做了哪些投入及造成了哪些损失，客户也是会理解的，可能会对你进行一定的补偿或争取把交易进行完毕。