买淘宝气垫床发现货物与定制的东西不一样，怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 05:25:59
我买了两个气垫床，当时和店主在阿里旺旺上说好是蜂窝力主结构的气垫床，可是货发过来时却是条形拉带的，同时他的邮费多要了我38元，我们现在该怎么办？由于我还没在淘宝上点确认交易，如果我现在退货，那邮费由谁来承当？
我在浙江金华a149040594 那里买了两个气垫床，当时他的店铺上介绍气垫床有两种，一种为立柱结构的，一种为条形拉带的，我在阿里旺旺上和店主谈好我要立柱结构的，并且店主也保证是立柱结构的，并且在订单留言上还强调必须是立柱结构的，可是现在他给我发来的货却是条形拉带的，我当即和店主交涉，但是店主说，他们平常把条形拉带的就叫立柱，我问他你的店上面有立柱和条形拉带的图示和说明，把条形拉带和立柱结构的气垫床解释的很清楚，由于我是看了他的图示，并且强调我要立柱结构的，我才下的订单，你现在却给我发的布是立柱结构的，并不是我要定的立柱结构，问他怎么办？店主却说他是按他店铺上面的图片发的货，他不管，而后我问他我当时问他是不是立柱结构的时候，他说是，现在发来的东西为什么有不是立柱结构的了呢？店主却再不回答，他这种行为就是利用网络欺骗消费者，我现在该怎么办，由于我还没有确认付款，如果我现在要退货，那邮费是不是应当有他来出啊？他这是极度的欺骗，我问问这事情我该怎么办？又有谁在管这事情？怎么去维护自己的权益？希望大家鼎力相助，共同维护自己的合法权益，惩治奸商！

你先找店主协商，不过退货的运费一般是你自己承担，是店主的责任导致的你可以找他承担，实在不行可以找淘宝投诉。现在没点确认收货，还是比较容易解决的，不过得尽快，要不淘宝会默认收货。

邮费是你承担

退货,邮费当然由卖家承担.不过淘宝是个无耻公司,但他现在最牛.

物品如果和卖家展示的不一样，当然就退货。

可以先跟卖家协商，看看谁的错，如果是卖家的错运费就因该由卖家付