如何 表扬建行客服

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/29 04:03:50
今天一位建行的客服工作人员(mm)耐心的回答我的问题,解决方案十分准确,丝毫没有差错,而且当得知我有事必须得先挂断电话时,同意我的请求——5分钟后将电话打给我,继续提供帮助。最后看了下通话时间——13分钟。我承认我有点儿笨,但是建行那个证书实在让人纠结,vista用不了。。。。。当时挺急的,但现在问题解决了,我十分想通过某种方式来感谢那位客服人员,但是我不知道怎样做。对了,我有她的工号啊!!建行的一些细节问题让我伤透了心,但这名客服人员却又让我对建行重新有了好感~~希望大家能帮帮忙,如果提出的方案有效,本人承诺再加50分~有效的判定就是我能感谢他,或者向她的上层表扬她!

呵呵,如果你真的想感谢她的话,发表扬信吧,口头表扬没人理的,可以写实体信,打95533咨询你所在省会或直辖市建行客服中心的地址寄过去;或者问传真电话,传真手写的。(同时发给省行办公室一份,效果更佳!因为办公室管宣传)
感谢信得有这么几个部分,
第一段,概括整个事件,重点是你遇到的困难多么紧急,对你来说非常重要,该mm服务的多么热心周到,细节,关键是细节,她5分钟以后给你回电话就是亮点,写的清楚越清楚越能让人感受到饱含着感谢之情。最后直接感谢该mm的服务!
第二段,升华该mm的行为,把她的服务质量放在建行完善的服务体系中写,赞扬对整个建行的服务质量,比如说,如果每一位建行员工都能把客户的急事当做自己的急事来看待,把客户的困难当做自己困难来解决,那么建行“以客户为中心”的服务理念一定能获得更加广泛的社会效应和更好的客户满意度,感谢建行培训了这么一位好员工!这样写是为了让把该mm的行为提高到整个行的形象角度,她就更有代表性了。
如果你照这样做,照这样风格写,她脸上肯定大大的有光的。
留具体单位和姓名最好 不留就是 一位建行忠实的网银客户。

给建行写表扬信就好啦,楼主可以打客服电话询问所在的寄信地址,建行内部会有这种情况的相应处理方式的,楼主可以试一试~

就是打客服电话,提出要找他们领导,然后再表扬就行了

打95533给出工号提出表扬,这样速度最快!