申通的员工的过失谁承担

你当时问的是客服吗？如果客服说可以到，你一定要记得他的工号是多少，如果记得那就很清楚客服负责，如果不记得让只有让公司查你们的聊天记录。不过我想谁也没有那个精力为了十几元去电话公司查，去申通查，也不知道申通有没有语音记录

兄弟，这还用问吗，申通的员工问题肯定申通自己承担了 ，兄弟，别管他们，你不要掏钱，这都是他们自己内部的问题，要是客服解决不了，你直接投诉他们领导。但要是处理不好也没办法，也怪你当时找这家快递公司怎么不问清楚具体的呢，比如费用怎么收，时限多久，等等。
下次劝你用EMS。