淘宝客户要求退货的问题 急

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 07:36:42
我在淘宝卖了个东西
买家收到货后说产品上验证真假的验证码被撕掉了，在该有验证码的位置还有印子

但是这个验证码是裹在通明包装里面的啊，不可能在不撕坏包装的情况下撕掉验证码啊

买家说没有验证码就要退货，但是她已经把外包装撕掉了 我没有办法再卖了啊

我该怎么办啊，我马上都有上钻石了，从来没有碰到过验证码被撕掉的情况啊
我快要疯了
我这边一般都是检查清楚的发货，厂家不可能撕验证码 我自己更不可能撕啊
她说收到4件东西，三件小单品有，偏偏大的套盒被撕掉了 好几百块的东西
她拆了包装我是肯定不能再卖别人或送人的啊，自己又用不上 挺郁闷的

很简单，让对方举证证明收到货时没有验证码，也就是说买家必须在签收时检验货物包装，如果有误，必须请快递开证明。如果买家没有尽到该尽的责任，忽略了验货，则需自己承担后果。

这种情况淘宝上会经常遇到的，没必要因为这个去生气或者郁闷什么的，你还是照样卖你的东西，记得下次发货前先检查清楚，这样的事情你衡量下是吃差评还是让退货，哪个在你的心里位置靠前，你就选择哪个吧，凡事都会有矛盾的。心平气和才是做生意的根本。

不给他退。他如果向淘宝投诉，你就把这个道理讲出来。你有理。

让他拍照。发给你看看。理性的人不会无礼的。要真是个故意的。你也不理他。看他怎么办。投诉你，你也有说的。快递收到后签收了。就不惯着他。