商务谈判案例分析 请各位高手帮忙解答一下,由于是考试中的论述题,还请各位尽可能详细解答!拜托了!!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/23 03:53:04
1 美国大富翁霍华•休斯为了大量采购飞机,亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华•休斯性情古怪,脾气暴躁,他提出了34项要求。谈判双方各不相让,充满火药味。后来,霍华•休斯派他的私人代表出面谈判。没有想到,私人代表满载而归,竟然得到了34项要求中的30项,其中包括11项非得到不可的。霍华•休斯很满意,问私人代表是如何取得这样大的收获的。私人代表说:“那很简单,每当谈不拢时,我都问对方:‘你到底希望与我解决这个问题?还是留待霍华•休斯跟你解决?’结果,对方无不接受我的要求。”
休斯与其助手共同使用了什么谈判策略?

2:三位日本人和一家美国公司
日本一家航空公司的三位代表,同美国一家企业的一大帮精明人进行谈判。谈判从上午8时开始,美国公司的谈判人员首先介绍本公司的产品,他们利用了图表、图案、报表,并用3个幻灯放映机将其打在屏幕上,图文并茂,持之有据,以此来表示他们的开价合情合理,产品品质优良超群。这一推销性的介绍过程整整持续了两个半小时。在这两个半小时中,三位日本商人一直安静地坐在谈判桌旁,一言不发。
介绍结束了,美国方面的一位主管充满期待和自负地打开了方里的电灯开关,转身望着那三位不为所动的日本人说:“你们认为如何?”一位日本人礼貌地笑笑,回答说:“我们不明白。”
那位主管的脸上顿时失去了血色,吃惊地问道:“你们不明白?这是什么意思?你们不明白什么?”
另一个日本人也礼貌地笑笑,回答道:“这一切。”
那位主管的心脏几乎要停止跳动,他问:“从什么时候开始?”
第三个日本人也礼貌地笑笑,回答说:“从电灯关了开始。”
那位主管倚墙而立,松开了昂贵的领带,气馁地呻吟道:“那么……你们希望我们怎么办?”
三个日本人一齐回答:“你们可以重放一次吗?”
谁赢了?是那帮精明强干、准确充分、打算抗击一切进攻的美国人,还是自称什么都不懂的日本人?谁再能够有最初的热诚和信心,重复一次持续两个半小时的推销性介绍,并且是冒着对牛弹琴的危险!结果,美国人士气受挫,要价被压到了最低。
请分析日本人所用的心理战术。
3:赞美推销1
一个推销员走进一家银行的经理办公室推销伪钞识别器。女经理正在埋

我可以给你回答你的第三个问题:
赞美毫无疑问是谈判策略其中的一种,而且是在情况比较乐观之下使用!
作为一个拥有丰富经验的推销员!他必须懂得的除了是出众的口才之外,还要懂得的是发自内心的关怀和问候,只有这样,你的客人才会认为你是一名优秀的推销员,使用你的产品应该是一个正确的选择!
所以其实,赞美别人和关心别人也是很重要的!

第一题的答案知道,后面两个不知道
休斯惊奇地问他靠什么“武器”赢得了这场谈判。他的代理人回答说:“这很简单,因为每到相持不下时,我都问对方‘你到底希望与我解决这个问题,还是留待霍华·休斯跟你们解决?’结果对方无不接受我的要求。”
上述谈判就是巧妙的运用了“黑脸白脸”策略。休斯演“黑脸”,他的代理人演“白脸”,两人一软一硬,轮番上阵,最后达到目的。