UC知道苏宁电气是不违规了?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/02 00:23:08
我今天在苏宁买了一个诺基亚N79，这手机的包装拿来时贴的是苏宁的封帖。一个长条状的封帖。我质疑，销售员说是苏宁进货，开盒检验配件是否齐全，然后封盒。开盒验机，手机的屏保贴上有一个点，我又质疑，然后售货员人员当即擦掉。验机后，我离开柜台，发现手机屏里有些许灰尘，我要求换机，保修卡已开完，他们说要客服检测要出具说明。于是，到客服检测，客服说这问题出现，不能够退换，倒是可以免费清灰，可是新买的机器，就没开机器盖。我有几个问题，请大家帮忙解答：1.苏宁的解释是否合理？NOKIA的机器应该是原厂的封帖吗？2.苏宁客服给我回信，说帮忙问清这件事，客服是否可信？3.这种问题，我的权限有多大？换机？还是退机？谢谢了！！！花了这么多的钱，出了这样的问题，只想讨个说法，请大家帮帮忙吧！！！谢谢！！
1、开盒检验机器的时候，如果出现问题，你有权要求其换机器。对于苏宁封贴的问题，是分地区的。离开柜台后，屏幕出现的灰尘问题，是需要售后或者是客服部门出具检测证据的，这个是商场的流程。促销员这么说没有什么大的问题。
2、一般来说，客服是会针对问题调查的，但你也要跟进这个事情，不能都等着商场，一是本来客服量就很多，二是不见得所有的客服人员都认真负责。
3、面对这种问题，主要是你想怎么办？退还是换？其实，按照国家的三包法，你换货肯定是没有任何问题的，如果想要退货就要协商了。解决问题的方法有很多，但最有效果的方法就是一到店里闹二找熟人或领导三就是媒体曝光3.15投诉了。
在苏宁干了一个多月...发现苏宁还是很黑的...而且还与报社电视台全部联系上了...电台曝光没用，全被压下...
苏宁封帖是苏宁内部防止自己员工随便使用新手机,是对顾客买到新机的保障的一种手段,也是内部方便苏宁各地调拨后,便于快速收发货.确实诺基亚的手机在做过保卡以后,苏宁是一定要看到厂家鉴定单才可以换货,这个问题卖场也是没有办法