淘宝购物售后发生纠纷该如何解决？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 18:59:45
我在淘宝上购买一个适马18-200光学防抖镜头，签收时（未随身携带照相机）内外包装是完好的，但当天外出拍摄时发现照片模糊不清，检查时发现镜头内镜片有小块擦痕，且调焦有阻力。当天告知卖家，因网上交流问题，又用该镜头拍摄了不同焦段的片子发给卖家。卖家认为是光圈设置问题或相机问题，同意发回换货，随即第二天即将镜头发给卖家，（由于拍摄的过程中导致擦痕面积扩大）。卖家认为镜头发货时经过他们试过的，不是快递的责任就是使用者的责任，当时同意修修看。以后我与卖家天天在旺旺上联系，在修理期间双方还协商延期付款，就在付款即将到期的前一天卖家通知修不了，说需1000多元的修理费，不然就将未修复镜头发回。为此，我咨询淘宝在先在付款期限到期之前申请了退款。在双方进入协议时，卖家强调：“发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收!并直接与我们联系，以保证您的利益;凡收货人签字确认表面一致后，即表示默认并接受淘宝规则中的表面一致规则，…….及签收之日48小时内确认收货，否则视为自动放弃保修。请问我的以上问题是否能依据消费者权益保护法使我的权益得到保护。

这个问题比较建议你打淘宝的客服电话去详细咨询一下该如何处理。

没办法的，这很有可能是卖家以次充好，但是你没有证据，淘宝客服一般是帮卖家那头的，你只能用差评来解决问题。

好好说话.达成共识

到淘宝上投诉看下，也可以问问淘宝客服，出这事比较麻烦的，你最好也能和卖家好好说说！

遇到这样的卖家挺倒霉的，估计是卖家的问题的。