管理学的问题 急!

1.
(一) 具有良好的主观素质。良好的心理素质主要有三种心理形式。一是具有积极的情绪。消极情绪是创新的大敌，如果管理者整天牢骚满腹，情绪低沉，那是无法进行创新的。积极情绪主要有四种形式，即好奇心、惊奇感、怀疑感和自信感。二是具有顽强的意志。意志的顽强是进行创新最重要的心理素质，恒心和毅力是密不可分的两个构成要素。如马克思写《资本论》用了40年；李时珍作《本草纲目》达27年等。这些创新成果的问世，没有顽强的意思是不能成功的。三是具有浓厚的兴趣。四是良好的思维，主要是具有创新思维。管理者要实现创新，还要具有渊博的科技知识。一是要有广博的知识面。管理创新从横的方面看，涉及的问题很多，而创造的知识面作基础。二是要在某一学科或方面具有渊深的卓见。创新意味着一种突破，某方面的突破的实现，与创新主体的渊深见识是紧密相联的。
(二) 要营造良好的创新环境。作为上级组织对创新者所取得的创新成果，要有必要的激励措施。尤其对管理者在创新过程中由认识的原因所出现的失误，应视为一种正常现象，再从创新都本单位和部门来看，也应该有一个良好的人文环境。要求本单位和部门的同志有浓厚的创新意识，积极的创新行为和良好的创新价值取向；对管理者创新有很强的承受能力。有了这样的创新环境，就为管理创新奠定了良好的环境条件。
(三) 要把握基本的创新技巧。有创新的积极性，但更主要是会创新。第一，要关注“死角”。所谓“死角”，就是人们未涉足的领域。“死角”是创新的“入口处”。第二，要寻找“机遇”。如何去发现和揭示创新机会呢？首先，要从身边的事情寻找创新的机会。日本有句流行的格言“创新需从身边的事情做起。管理者要实现创新，就要在日常的管理活动中的亲身感悟中寻找创新的机会。其次，要从体制转变中寻找创新的机会。第三，抓住了，就别让它跑了。寻找到了创新的机会，就必须扭住不放。抓住以后，就应该围绕如何创新、朝什么方面创新上进行分析论证，按照效益的创新价值观，克难攻关，直到实现创新的成功。第四，要组织团队，善用他力。有的创新项目难度大，如果仅凭管理者个体或群体的力量，那是不够的，作为管理者应整合团队，包括有关专家学者、咨询智囊人员集体攻关，从而实现创新的成功。

2.
第一步，是对企业所认为的总体环境要素做出规划。传统上有一个简单易行的工具“PEST”，