UC知道高手帮助解答案例分析题：有关国际合作间的人际关系处理问题
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/14 18:51:39
遇到一个案例分析题，个人觉得有点混乱，不知该如何解决，请高手帮忙指点一下，不胜感激呀~！
案例是这样的：
“Harry认为国际间的合作工作非常困难，因为需要很多特殊的技能才能成功。他想知道，为什么和不同国家、拥有不同的文化和合语言交流背景的人一起工作，即使是非常有效的管理人员和专业人员，也似乎常常表现不佳。
Harry反映了他的多元文化团队的经验：
7周前，他被分配到一个6人小组团队，其任务是共同制定一个全球组织文化发展的新观念。其他团队成员来自该公司5个不同的国家的子公司，使用5种不同语言，但共同的语言是英语。
该小组有2名女性成员，分别来自法国（A）和墨西哥(B)；
以及3名男性成员，分别来自台湾(C)、德国(D)和印度(E)。
Harry知道自己的英语的写作和口语能力非常强，并认为自己担任着该小组的组长的身份。现在是时候去认真计划怎么及时完成工程报告，以及有条不紊地递交上去。他思考着如何建立一个真正高质量的报告，因为这份拥有他们小组所有成员名字的报告将被分发到世界各地。
但是，Harry有些担忧，因为他还没有收到台湾成员(C)的计划书。每次他去询问，得到的答复总是“是的，我会完成”，但之后似乎没有任何事情发生。
另一方面，德国成员（D）似乎很自信，对每一项建议都争论不休；并且，当这个小组的墨西哥成员（B）没有在五个小时之内回复Harry的电子邮件时，他就会非常烦躁。
至于印度成员，他是小组里最年轻的一个，他似乎都同意小组中由男性成员提出的建议，但对于两名女性管理人员的意见却总是心存怀疑。
更令Harry苦恼的是，德国成员（D）对没有做出什么成绩的法国成员（A）公开表示过愤怒，法国成员（A）的英语不太流利，但哈里记得她在面对面的会议上表现得非常自信。而且，在最近的一次的视频会议上，德、法成员（D&A）曾有过公开的冲突，而当时，墨西哥成员（B）刚刚走开。第二天，Harry收到了10页的电子邮件，她要求立即调离该小组。
还有两周时间去完成报告，Harry想知道如果想要成功，他该怎么做。
阐述致使Harry困扰的原因，并给出能解决他的问题的建议。”
案例是这样的：
“Harry认为国际间的合作工作非常困难，因为需要很多特殊的技能才能成功。他想知道，为什么和不同国家、拥有不同的文化和合语言交流背景的人一起工作，即使是非常有效的管理人员和专业人员，也似乎常常表现不佳。
Harry反映了他的多元文化团队的经验：
7周前，他被分配到一个6人小组团队，其任务是共同制定一个全球组织文化发展的新观念。其他团队成员来自该公司5个不同的国家的子公司，使用5种不同语言，但共同的语言是英语。
该小组有2名女性成员，分别来自法国（A）和墨西哥(B)；
以及3名男性成员，分别来自台湾(C)、德国(D)和印度(E)。
Harry知道自己的英语的写作和口语能力非常强，并认为自己担任着该小组的组长的身份。现在是时候去认真计划怎么及时完成工程报告，以及有条不紊地递交上去。他思考着如何建立一个真正高质量的报告，因为这份拥有他们小组所有成员名字的报告将被分发到世界各地。
但是，Harry有些担忧，因为他还没有收到台湾成员(C)的计划书。每次他去询问，得到的答复总是“是的，我会完成”，但之后似乎没有任何事情发生。
另一方面，德国成员（D）似乎很自信，对每一项建议都争论不休；并且，当这个小组的墨西哥成员（B）没有在五个小时之内回复Harry的电子邮件时，他就会非常烦躁。
至于印度成员，他是小组里最年轻的一个，他似乎都同意小组中由男性成员提出的建议，但对于两名女性管理人员的意见却总是心存怀疑。
更令Harry苦恼的是，德国成员（D）对没有做出什么成绩的法国成员（A）公开表示过愤怒，法国成员（A）的英语不太流利，但哈里记得她在面对面的会议上表现得非常自信。而且，在最近的一次的视频会议上，德、法成员（D&A）曾有过公开的冲突，而当时，墨西哥成员（B）刚刚走开。第二天，Harry收到了10页的电子邮件，她要求立即调离该小组。
还有两周时间去完成报告，Harry想知道如果想要成功，他该怎么做。
阐述致使Harry困扰的原因，并给出能解决他的问题的建议。”
出现这种状况的原因有：
1。各国各地不同的民族文化差异。不同的文化差异造就了各自不同的民族性格。而这种“民族性格”差异导致了各自成员的工作态度、时间观念、表达方式、工作效率等方面的差异。
2。各成员间的磨合时间太短，了解不够，相互间的默契还未形成。
3。还没形成一个心理上、精神上的领袖。相互的依赖和信任还没形成。
面对这种情况，1。应该先弄清楚团队成员间的、各成员是代表的地区、民族文化、习惯上的差异，然后从心里上首先包容他们，并把这种包容心传递给每个成员。2。弄清楚各成员身上的优缺点，用人所长，容人所短。
3。多开展一些团队活动，提高团队凝聚力与合作精神，增强成员间的默契。
4。建立一套完整的奖惩考核制度，并严格执行。
灵活掌握！