呼叫中心座席配置原则

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/03 13:21:33

呼叫中心的座席配置原则，记得原来学过的，应该是根据用户量来决定的，但是现在忘了具体的计算原则，请各位大虾指点迷津，在线跪等！谢谢
我们是做会员服务的，以呼入为主，大概多少会员需要配置一个座席，一个座席需要几个座席代表？谢谢！！新手分数是很少，还请各位帮忙！！！万分感谢～～

呼叫中心的配置原则要根据日通话量，平均通话时长、还有贵公司的服务标准（最长等待时间）等综合考虑。

计算方法根据呼入和呼出有所不同D，先弄清楚你使呼入还是呼出。