请问关于关于饭店的管理问题

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/21 23:41:05
自己开了个小烤肉 在四季青····一点经验没有···大家给说说经验··主要是服务人员得培训····给讲讲

1.岗前培训
岗前培训一般指新员工在正式参加工作之前,也包括新酒店开业培训,集中一段时间来学习有关知识和技能,在此基础上,就可以在老员工的带领下正式上岗。因为一位新员工在投入岗位前,对未来工作会充满憧憬或带有紧张和焦虑,这会对他们的工作能力产生不利影响,妨碍对新环境的了解和对工作的适应。岗前培训
2.在岗培训
在岗员工在工作一段时间后,往往容易忽视所规定的规章要求,造成服务质量的下降,此时,针对存在问题,利用班前、班后的时间进行有针对性和有计划的专题培训,往往都能收到较好的效果。因此,在岗员工离不开持续的培训。
3.脱产培训
企业要保持持续稳定的优良服务,通常会在管理人员或员工中选拔潜质好的优秀人员,就某个专题,有计划地、系统地参加培训,如到国内外著名的餐厅或酒店实习;到国内外的大专院校学习专业管理、学习外语等等。
4.其他培训
其他形式的培训如升职培训、补救性培训、职业资格证书考核培训等等,都是为提高员工的整体素质,与时俱进.