淘宝卖家进！关于交易纠纷问题！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 03:20:41
买家在签收后，说东西有问题，请问这种情况，大家该怎么处理？（发货时东西没有一点问题）
是退货委曲求全自己？还是由买家差评给自己？
产品上的装饰已经坏了，如果退了，第二次就卖不出去了！1！！！！！

先讲讲道理 不行往下看

1 讲明邮寄前没有问题 可能是快递弄坏的 你要签收前检查 没检查出来你也有责任 但不能强硬

2 不要求买家不要差评 提出他既然有责任 出部分邮费 你全额退换货

3 不行就包邮退货

4 最差的买家一定要差评你 你也只有接受 然后在下面解释 希望能挽回影响

此外 基本不用要求淘宝解决 我遇到过 很偏买家 这种情况很难有对你好的结果

选我吧 好歹打那么多字 很辛苦

基本没戏 让她吃进 说麻烦 让她开价 你赔给她 少损失一点是一点 大开口就尊照上面我总结的来吧

如果是因为包装损坏造成货物损伤

在已经签收的情况下

责任就不在卖家了

即使买家投诉、也没有证据和站得住脚的道理

不过评价就是买家的权利了

这个问题真的没办法

要差评了、就从解释上多想想办法

不要差评、就自己忍了吧；

损失眼前利益、可以换来将来更多买家的信任

说，包运费退货吧！ 从你的补充知道很可能是运输时弄烂的。那问题是你有没有提醒买家当面检查后签收，如果没有，问题是在你了。你是要钱却背上差评，还是要信誉，用钱买个教训。你自己考虑。可怜了买家啊，人家觉得被骗，很难过的。虽然或者很多钱，我觉得做人要有良心。既然是自己的问题，自己承担责任吧。

实话告你没有太好的办法！！！ 不过 你也要在回答留言时把问题说清楚啊 ！！ 买东西本身就是一种诚信 这种事只能用宽大的心包容他吧！！！！！ 别在意啊！！ 祝你生意兴隆啊！！

委曲求全