业务员如何与顾客聊上天？？？？！！

你可以想朋友一样聊天，但是一定要有中心，你可以不介绍产品，但是在你的话里要引出来你的产品，你产品的好与坏你更不要直接回答，都要以问话的方式说出来。

谈客户需求，以退为进，

客户总是喜欢抱怨的，只要他们肯抱怨，我们就知道如何打动客户，如和在交谈中避开客户的矛盾点

看年龄、看性格、看场合...

把他当作自己不同年龄段的朋友对待就可以了。无论怎么谈，一定要和你此时拜访的目的和结果联系起来，把事情拆开，一 一 分析优劣之分。进而达到最终的效果。

要的是真诚。

首先应该知道客户的需求真正最迫切的需求，这样才能把每句话都说道点子上，客户也会对你说的感兴趣，因为这关系到他们的切身利益！