如何处理好店员与顾客的争吵

楼上的都有点不现实

大凡处事 万事不过一个理字 谁有道理站谁一边

而且 要是专心为公司工作的话 以不伤害本公司赢利为准 对客户做出适当的让步 如有存心捣乱者 请他出去 若是员工的服务有问题 责令其立刻改正 若屡教不改 则请他打包回家

顾客是上帝的话永远是商家对顾客的广告词 首先为公司考虑才是上策

怎么说呢，一般的来讲顾客是上帝，上帝的话永远是对的，对于那种纯心搅局的顾客你的回答是仍然要抱以微笑，这是工作

打一巴掌给个糖豆,当着顾客的面说店员,等顾客走了,在晓之以理,动之以情,店员搞定.如果店员心理有疙瘩,说不定会给你搞出什么乱子呢.

顾客不会有错！！！即使是顾客的错，也是你的错，没有把顾客引导好，就是你的错，还说什么营业员和顾客吵架，无稽之谈！

首先，你要做好你自己的本份，不要犯错，把工作做到最好！如果顾客难为你，你可以以笑容来面对他，不要对客人拉下脸，客人无论说什么，你都要保持笑脸面对。。。对客人提出的无理要求，你可以耐心的向客人解释、分析，为什么客人的要求我们很难办到。。回答不好，希望其它人不要骂人。我是来赚分的，555555555555555

1春风化雨式
2各打50大板
3自揽自包式
4大事化小式
总之具体的看吧