南宁的数字电视机顶盒升级了没有？

南宁数字电视服务引来怨声阵阵

　　作者：中国消费者报 广西师院学生报来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-5-18

　　中国消费者报 顾艳伟

　　■信号不如模拟信号清晰 ■维修要过四道“关卡” ■机顶盒价格较贵

　　数字电视凭借其强大的收视功能，能满足不同层次消费者的收视需要，被誉为“民心工程”，受到各界高度重视。然而记者了解到，截至5月8日，广西南宁市从去年9月开始推行数字电视信号以来，南宁市工商局已经接到涉及数字电视服务的申诉、咨询276起，消费者投诉的内容包括数字电视信号安装过程中的服务、价格等问题。“民心工程”为何引来了怨声阵阵？记者为此在南宁进行了调查采访。

　　数字电视服务引来众多投诉

　　南宁澳洲丽园、新竹、望仙坡等小区的众多消费者在给南宁工商局12315申诉举报指挥中心的申诉信中说，家里的电视更换成数字电视信号后，要么信号不好，要么收不到数字电视宣传册上说的那么多频道。南宁左岸青园小区的一位消费者也向记者反映，她所在的小区，数字电视信号没有以前的模拟信号好，她为此多次向小区的物业公司反映，对方说已经向广电公司反映了这一情况，但始终没有解决好。

　　广西大学的陈先生向记者投诉说，广西广电网络公司每台机顶盒的零售价为760元，并且还是独家销售，该公司涉嫌利用垄断地位强买强卖。

　　南宁市植物路新新小区居民庞女士说，广西广电网络南宁分公司凭一纸通知，要求把现有的模拟电视信号转换成数字电视信号，否则就只能保留模拟电视的4个频道。该公司涉嫌利用垄断地位，强迫消费者选择数字电视信号，侵害了消费者的选择权和公平交易权。

　　众多消费者对数字电视收视费感到难以接受，消费者表示，在模拟信号向数字信号转换的过渡时期，数字电视的部分功能还不稳定，但每月26元的收视费用却是一分不少正常收取，造成合同双方事实上的权利义务不对等。

　　维修要过四道“关卡”

　　在调查中记者了解到，消费者对广西广电网络公司的客服和维修人员也是意见众多，他们表示，该客服电话很难打通，尤其是在周末及每天20时以后，经常是