怎么投诉淘宝买家

1.长时间不确认，你可以主动找买家询问原因，并提醒她确认收货。但不鼓励这样做，你发货后如果买家不主动确认，也不申请退款的话，快递10天，平邮30天，虚拟物品24小时，时间一到，系统会自动确认给你的；

2.无论你发的是平邮还是快递，你都会有发货的相关单据，那就是你的证据，证明你有发货给对方；而且你也可以向邮寄单位／公司查询对方签收的回单证明；不是由买家说有就有，没有就没有的。假如货掉了，你也应该找相应的邮寄公司／单位追查／索赔；

3.为自己，为买家负责，发货前要检查清楚才发货，如果确实是有质量问题，要积极配合买家处理退换货事宜；

4.退货就要看你定的规则了，如果你不接受非商品质量以外的退货，买家也是拿你没办法的，同样，和气生财，也不鼓励太强硬的拒绝退货，但非质量问题，退换货，所产生邮费应该让买家承担；

5.也不存在这个问题，发货后，提醒买家先验货再签收，或者当着派送人员的人验货，一旦买家签收了，就表示认可了商品表面和网上所述没有异议，那她就不能以这个理由申请退款。（这里说的表面一致：是指肉眼可以观察到的属性，比如：颜色，型号，大小，款式，件数等等，但不包括需要更进一步测试的商品：如手机／电脑／电子用品等等，因为这些商品用肉眼不能判断是否没有质量问题）。