急!!关于淘宝申请退款的问题???

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/24 19:48:37
前几天在淘宝上面买了双鞋子,但是发过来的时候码数不对。不想调换因为费用说要我出。后来就申请退货了。卖家也同意退货,我还是负担所有的快递费用。(卖家是7天无理由退货)当天上午收到的货,下午就退回去给她了。

但是今天跟卖家确认要求退款时,她突然不承认说我有提过要求退货的事,现在她货也已经收到了。 后来我把聊天记录发给她看。她看了就马上下线了。我以为她掉线了,但是我直接到她页面上看 显示她在线的。问他话也不答。

请问下我现在要怎么办??

保留当时跟卖家商谈的聊天记录,以作存证……
尽力再商谈几次,或者留言告诉他再不退款你就去淘宝投诉,如果再无法解决问题,就去投诉卖家。
淘宝上投诉的效率还是蛮高的,只要你有充足的理由,淘宝就能把你的款追回来,希望可以帮到你……

去客服投诉,一投一个准,

哪家店那么不要脸,店发过来看看。

一般卖家有7天无理由退货说明已经加了消保,你可以直接申请先行赔付,请保留好相关证据,比如说发货凭证和旺旺聊天记录等。祝你退款成功!

点击申请退款,把和他的聊天记录截图下来,上传到淘宝客服的系统上,然后可以打淘宝客服热线咨询相关问题。只要你证据充足,一般利益都是站在买家的。毕竟淘宝上有实名认证的,他们不可能为了这点钱而被封账号

你这个完全是卖家发错货,当然要卖家承担运费的。你的款是肯定可以退回的,只是时间问题。如果卖家拒绝了你的退款申请,你只要上传你和他旺旺聊天记录,再申请退款就可以的,如果他没有拒绝也没有同意你的退款申请,那在15天后就会默认卖家同意退款申请,再过15天款就会到你自己的支付宝的。不要担心!

不用着急,如果卖家一直没有确认退款,那么超时钱会自动退给您,
如果卖家在超时退款前 拒绝退款,那么你再次申请退款,同时旺旺上传聊天记录,和快递单。淘宝小二介入会判你的。