关于淘宝消费者权益保障

昨天上淘宝 看了消费者权益保障的大概内容
其中有个正品保障
但是毕竟是网购 对这个所谓的正品还是心存芥蒂。
所以想向达人们请教一下
这个正品的可靠程度 还有如果我在假一赔三的承诺里面
买到假货 请问这个索赔步骤有哪些。
谢谢。

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