UC知道淘宝上买到假货，申请退款的一些问题~希望大家帮我想想办法！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 23:45:15
在淘宝上拍下的一款女式羽绒服。比专卖的价格低一半左右。
卖家承诺是正品，但是现在我拿到货物了，觉得是假货：
1.货物与照片有多处不符。
2.卖家说是代购，可是却说衣服上没有商标洗标吊牌，但是现在拿到的衣服上却有。与他所说不符。
3.卖家在说明里写不能直接拒收，不满意只能与他用旺旺联系。所以我只能先签收了。
4.现在只保留有聊天记录，以及收货的包装及衣物。
请问我应该怎么准备证据申请退款？
卖家承诺是正品，但是现在我拿到货物了，觉得是假货：
1.货物与照片有多处不符。
2.卖家说是代购，可是却说衣服上没有商标洗标吊牌，但是现在拿到的衣服上却有。与他所说不符。
3.卖家在说明里写不能直接拒收，不满意只能与他用旺旺联系。所以我只能先签收了。
4.现在只保留有聊天记录，以及收货的包装及衣物。
请问我应该怎么准备证据申请退款？
申请退款阶段要先和卖家沟通（通常退款要扣除运费）
如果卖家不同意退款、申请退款15日后可以要求“客服介入处理”
这时你就可以上传凭证了
1、找对自己有利的聊天记录、截图上传
2、对实物进行拍照、并且和商品描述中的图片对比、能体现差异即可
这样客服会帮助你完成退款的
你需要做的就是心平气和的和卖家沟通、不行就耐心等待吧
你先点退款。要马上。
然后你跟他联系。把问题说明。记住。要保存包含着聊天框的聊天记录的截图。就是他说这是正品之类的截图。还有你衣服的照片。你本身衣服的照片和他店里的照片。标出不同。然后给淘宝打电话。说明一切。
你先跟卖家沟通下，说明你的看法，让卖家给你个解释。
如果卖家给你解释能让你满意就好了，如果不行，那就申请退款，原因"收到的实物与图片不符"。
如果卖家不让退，就投诉，让掏宝出面解决。
不过最好不要这样，呵呵，都不容易，图片和实物差一点也是正常的，建议还是先沟通。