关于消费者权益问题，忘法律界人士解答谢谢l

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 17:13:12
我年初的时候话3000圆买了台优百特MP4（20G），结果没用到2个月就出现屏幕不亮的问题，当时商家说是需要反厂维修，结果就此音讯全无，过了3个月再去问他（商家）说修不好给换一台等值的MP4。这样一折腾我对此品牌失去了信心，新换回的机子基本就是拿着当移动硬盘用了，没想到这样还是出事了，一个多月前我将电脑上的电影转到笔记本上的时候机子竟然烧了（无违规操作），这次维修点先是说修后又说修不好给换一台，结果还是一拖再拖又拖了一个月。
买了不到一年在维修点放了大半年，实在是愤怒但本人缺乏这方面的法律知识，我不知道这样商家对消费者是否属于侵权，我是否有权利要求其退款，次类问题我需要向哪里申诉？315吗？
希望懂法的朋友帮我解答感激不尽，最后建议大家千万不要买优百特的产品，垃圾中的垃圾
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有权要求退款，也可以直接向当地315投诉，拨打12315（全国通用）即可。不过建议你直接向优百特当地省级代理商那里反馈，或直接向它的全国总代理投诉，如果两周之内不给你满意答复再向315投诉也不迟