淘宝申请退款,这种情况该怎么办?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 02:05:50
17日在淘宝上购BELLE靴子一双,说是专柜代购保证正品假一罚十,20日早上收到快递,打开包装盒子已破,物品与我在专柜所看的外观相仿,可皮质做工不好,于是我当场就拒收了,由于是第一次在网上购物,所以也没有柳心眼,拍照什么的作为证据.
之后与卖家协商说退款问题,卖家起初抱着不协商,不解决问题的态度,坚持说在淘宝上解决,卖家一再申明说有证据证明是真的,可是到今天没有给出购物小票和刷卡证据.只是提供了发货凭证和我们在旺旺上的对话记录.
由于在填写退款申请时,在选择有无收到货一项时,我考虑到货品是当场拒收的,所以选择了未收到货,并以所收物品与描述的不同做为理由进行了退款申请.
现在的情况是,卖家坚持说是正品不同意退款,而且反过来说要我赔偿他的损失,但是我说你只要证明你是正品就是出示购物小票和刷卡证明,我就要鞋子,而且出快递的费用,但是卖家说谁申诉谁举证,可是我是当场拒收的,没有图片证明...所以我不知道这样下去结果会是怎么样?我该怎么办???
请对淘宝流程熟悉的大虾们给我以帮助,谢谢!
可是我并没有签收物品,能算是收到物品吗?

当然算是收到物品哦
如果填没收到就变成另一种性质了

没有证据很难举证的.对方的货如果在厂家直接上货的,还能出示什么购物小票呢? 在淘宝来说不会要求他出示这样的证明的

并且你也没有拍照证明,而且质量这种事靠拍照也不能完全解释清楚吧,所以你现在是占弱势哦~
货又退回去了,就这么僵持下去就只会拖着,钱也得不着,鞋也穿不到

我感觉,对方这么坚持的话,能退你货款就不错了,邮费钱就算倒霉了
你也别僵持了啊~ 不然多烦人啊

你应该先申请退款,货物已收但要退款,再投诉对方,货物与实物不一致,我也在淘宝开店啊,帐号是:KING9601

先申请退款,货物已收但要退款,再投诉对方,货物与实物不一致

实在不行,就反映市政府,反映联合国.