要是你是话务员，你遇到难缠客户，你会如何处理呢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/25 08:21:17
如果面试话务员还有什么样的问题呢,那又该怎么回答

遇到难缠客户的基本处理程序是：倾听，复述，确认，沟通。
具体来说就是：
一、倾听客户的意见，同时做好记录。
二、将客户倾述的内容进行重点复述，以明确意见症结所在。
三、让客户确认你对意见的理解。
四、在此基础上，根据实际情况进行深度沟通，解决问题。