急：关于我国商业银行实施客户关系管理的现状？。。。

这个肯定还停留在初级阶段。由于银行和客户的业务往来在中国仍然以基本的存、贷为主，注定其客户管理的简单化，这也导致银行难以从客户关系上获取更大利润，进一步促成了中国银行对于客户管理的忽视。
处于初级阶段的另一个重要原因是中国商行的管理、科技跟不上。

现在提倡银行多多发展中间业务，届时将会出现客户管理多元化的趋势出现（比如代收费、代理证券业务、保险业务等等）。
提高客户资料保密性的要求将增加，客户对于服务的质量与种类更加挑剔，但银行业界在此的利润回报将出现分化的趋势，好的服务自然收益越高。