顾客永远是对的吗?

不是，一个胡搅蛮缠的顾客需要强硬对待，前提是他的做法人神共愤。顾客永远是对的是一种精神，而不是一个标准

顾客也有错的时候，但是，这些错，作为一个职员，必须任由他（她）骂，不能上司就炒你鱿鱼的，不过，相反，有些上司也可能喜欢勇于反对顾客的人

原则上是如此,即使顾客不对,我们也要缓和气氛,采取娓婉的方式解决问题.

顾客永远是对的只是一种说法，确切的说法应该是：顾客错了可以理解，要有好的心态去对待顾客。遇到有些蛮横不讲理的，要机智对待，但不能说明他是对的。

心态很重要！！！