遇到问题是否要冷静?

劝慰者可以以下三个方面入手选取认同点：
1）处境认同
即劝慰者抓住自己当时的处境与被劝者相同或相似这一切入点，站在同一立场上为被劝者分析情势，指点利弊。
2）经历认同
即劝慰者以自己与被劝者相同或相似的经历为突破口，站在同一起点上，现身说法，帮助被劝者选择处理问题地最佳方法。
3）情感认同
即劝慰者将自己与被劝者相同或相似的情感体验充分的表达出来，使被劝者从被人理解的感受中找到一些心理平衡，然后再晓之以理，帮助对方走出困境。

如果要常规性劝说我想效果应该不太大，他仅仅能感觉到些温暖而已，至于能听进去几句，我看未必，而且他自己还认为你说的他都明白，根本不想让你说。

那么我建议用反向思维以毒攻毒的方式，先顺着他的想法，支持他想不开甚至自杀，然后或假设法，开始把一个个问题抛给他，比如谁谁谁怎么怎么办？用他在乎的或在乎他的人来让他思考想不开可能直接造成的后果。然后想不开之后，即使他死了，问题依然没有解决，而且留给他的家人，同时还为家人带来了怎样巨大的痛苦。

有时候人是欠骂的！

让他想通了再找他

肯定是要好好劝说了!
其次就是要找到问题的突破口!
对症下药!

你要保持冷静，理智的帮他认清情况，分析现状及可能的解决途径
但是切记，不要代替他人做出决定

好好给他讲讲道理！