工商银行网上银行充值到支付宝遇到问题，急！

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/15 11:16:15

用工商银行网上银行充值到支付宝时，输入了金额点击下一步，出现支付宝收银台的页面，然后点击“去网上银行充值”，左下角显示“完毕”，出现一个小框框“请您在新打开的网上银行页面上完成充值。充值完成前请不要关闭此窗口。”但实际上新页面并没有打开，而且“去网上银行充值”这几字变成灰色的，再也点击不了，我是用工行的U盾充的，以前一直好好的，从未出现过这种情况。
我已经取消拦截了，上面的问题但解决，但卡号输进去后显示“请插入U盾做签名交易”点确定后显示“请在列表中选择证书”我明明已把U盾插进去了，拔掉重新来过也没用。

你可能有拦截软件防弹出窗口了比如3721 瑞星卡卡之类的建议先把这些软件关闭了再来一次就可以了

你可以逐步确认问题所在：
比如在百度知道点击问题，确认是否能有弹出窗口，如果没有那可能是被流氓软件侵袭，可以用卡卡助手搜寻并彻底清除。

如果没问题，那尝试进行以下操作：
（1）选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（2）在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（3）运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
（5）“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
（6）若仍无法正常使用，建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。