如果激励和约束员工

建议你去阅读或者收看余世维先生的演讲：有效沟通！
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　　沟通的目的(1)
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　　本章重点:
　　1?沟通的目的
　　2?沟通的三要素
　　3?影响编码的5个条件
　　第1章沟通的目的和问题有效沟通
　　自检
　　1?你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗?
　　2?你认同沟通需要被认同吗?
　　21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
　　沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。
　　中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：
　　（1）什么话该说。
　　（2）什么话不说。
　　在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。
　　我们来看看沟通的目的是什么。沟通共有四个目的:
　　（1）控制成员的行为。
　　（2）激励员工改善绩效。
　　（3）表达情感。
　　（4）流通信息。
　　◇控制成员的行为
　　你的下属有没有按照你的意思去做，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制成员的行为。换句话说，下属到底有没有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注