请精通消费者保护法的进来帮下忙！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 21:38:52
我家半年前开通的宽带为65元/月 2M/200小时的而电信实际就给了我0.5M
我自己不懂电脑 后来别人帮我看了下估计是电信局端给我的接口不是2M的
后来我打10000报修 第二天 电信的人打电话过来说已经弄好 说是局端接口问题
于是我打10000投诉 他们却说是我自己的问题是我自己没发现 什么的！如果到今天还是没发现 还是之会给我0.5M的速度
请问他们这么做是不是违法的 我可以索赔么？

不能说是违法 只能说是违约了 你和电信部门的合同约定是2m 而电信给你安装的端口是0.5M的 电信部门构成违约 你有权利到消协去反映问题 并且要求赔偿 但是要掌握确实的证据
证据的收集是很关键的