什么叫做话务员啊

话务员通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
　　话务员从事的工作具体包括：（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；(2)接续、处理用户业务需要；(3）接续和处理受付业务电话；(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；(5)控制业务流量及电路质量；(6)按规程处理更改用户电话号码；(7)受理专线用户的各类特别业务；(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；(10）受理信息服务业务；(11)受理用户交换机业务；(12)受理机上咨询业务。

电话通过总机人工转接的,那个负责转接电话的工作人员就是话务员.

在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同的工作内容。
在抗日战争时期，话务员的工作主要就是接收和发送电报，用摩尔斯密码的那种，属于机要工作岗位。
在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。
在现在，话务员已经很少了，通常都是在一些公共机构例如医院、大型工厂等的总机房工作，除了承担电话转接之外也承担着一些电话咨询的工作。因此，也需要电脑操作知识和很得体的待人接物素养。

话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

主要是在电信，移动这样的公司负责接电话！10060。10086差不多就是这样的

就是接打电话的

就是接线员。