当打电话或是接电话时会害怕

特别是做电话销售的时候，刚开始会有这种情况发生的，给客户打电话有点胆怯，心 里都想好怎么说了，但是在说的时候又不自然，好像脑子里一片空白。你可以先这样，把想说的话写在纸上，最好写的全面一点，想到你说这句话的时候客户会说些什么，你怎么应对。
再来就是你心里的想法要改变一下，你就想我们又见不着面，有什么了不起的，就算说的不好你又不能吃了我，紧张是正常的，要放松些，没什么大不了的。
还有就是你可以把他们当成朋友一样跟他们交谈。谁说话不会说错，我们都是普通人，这样就好多了。
把胆子放大一点,对自己要有信心。别人能做到的为什么我做不到。