鞋子售后服务标准？

为了给顾客提供更加满意的商品和服务，确保顾客的利益不受损害，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律、法规，制定本规定。

　　一、 退换货须知
　　我们承诺本商城所售出全部商品均为精仿鞋标准产品，成色保证，绝对确保质量,产品均头等皮，如是二等皮，本站会告知客户。客户一旦发现质量问题，可直接向我们客户中心反映。

　　1、客户收到货物三天之内发现如下问题，可换货，来回邮费均由我们公司承担。
　　1）鞋子断裂的质量问题。
　　2）鞋子脱胶的质量问题。
　　温馨提示：
　　1）当您收到货物时，外包装完好么？——我们承诺货物发出时外包装完好无缺。如货物在配送过程中产生脏残破损，我们将协助您向配送机构进行索赔。
　　2）如果经过更换的货物还存在质量问题，您可以选择退货或再次换货。
　　3）退货的金额为货物购买时的金额，恕不包含运费。

　　2、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

　　1）超过退换货期限的退换货要求。退换货须在收到货三天之内（以收到货物日期为准）。
　　2）客户要求将货物更换成其它编号的货物。
　　3）客户发货单丢失或者不全。
　　4）由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的货品。
　　5）非经本商城网站售出的商品。

据说是七天能退,十五天能换,但是要保证没有损伤,也不能是恶意