UC知道一个人力资源的案例，大家帮忙看看~
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 05:21:24
一个人力资源的案例，大家帮忙看看~
王强是A公司新来的骨干业务员，是公司重点的培养对象，一天王强突然向公司人力资源部李经理递交了一封辞职信。人力资源部经理十分惊讶，一再追问下，王强说出了辞职的原因。
公司的薪酬制度是底薪加提成。新老业务员的底薪都差不多。而公司在创建时有两个元老级的业务员，他们从公司创建起就建立起了自己固定的客户群，每天只要接接电话，到月底就可以完成很多笔定单，拿到很高的提成。再加上公司的两部业务电话都在“两大元老”的办公桌上，这样外面打来的业务电话也就自然算到了那两个“元老”头上。而王强这些新业务员只能*自己在外面跑，不断挖掘新的客户才能有好的业绩。“元老”每月轻松接接电话就能够拿到相当于王强十几倍的薪酬，这使王强他们很不平衡。
李经理很为难，同意王强辞职，是公司的损失。不同意辞职，就要处理王强反映的问题。而如果惹到了“元老”，元老辞职会带走公司的客户源，给公司带来很大的损失。
问题：
1.公司的制度存在什么问题?
2.如果你是李经理，你会采取什么措施?
尽量回答的详细一些，先谢谢了~
王强是A公司新来的骨干业务员，是公司重点的培养对象，一天王强突然向公司人力资源部李经理递交了一封辞职信。人力资源部经理十分惊讶，一再追问下，王强说出了辞职的原因。
公司的薪酬制度是底薪加提成。新老业务员的底薪都差不多。而公司在创建时有两个元老级的业务员，他们从公司创建起就建立起了自己固定的客户群，每天只要接接电话，到月底就可以完成很多笔定单，拿到很高的提成。再加上公司的两部业务电话都在“两大元老”的办公桌上，这样外面打来的业务电话也就自然算到了那两个“元老”头上。而王强这些新业务员只能*自己在外面跑，不断挖掘新的客户才能有好的业绩。“元老”每月轻松接接电话就能够拿到相当于王强十几倍的薪酬，这使王强他们很不平衡。
李经理很为难，同意王强辞职，是公司的损失。不同意辞职，就要处理王强反映的问题。而如果惹到了“元老”，元老辞职会带走公司的客户源，给公司带来很大的损失。
问题：
1.公司的制度存在什么问题?
2.如果你是李经理，你会采取什么措施?
尽量回答的详细一些，先谢谢了~
可以试行这几条制度；
1、导入客户管理系统，实现客户信息统一管理，数据库由公司掌握！客户管理系统可以实现客户动态跟踪等功能（比如说客户跟踪时间段的设计，并有备忘提醒功能），一般销售人员在得到这样软件支持之后，都会对此产生一些依赖，而且同时实现了对客户沟通工作的优化。可谓一举两得。
2、设立总台，销售部电话要由总台转接或以销售文员或者助理来直接处理，或者客户信息的分流。以达到公司客户资源公平分配。
3、客户首访负责制，销售人员最先对该客户实现有效访问，并在公司客户管理系统内录入该客户的详细信息的，该客户关系授权该销售人员维护。但这里面有一个细节需要注意，销售人员必须对该客户有一套跟踪访问计划。没有配套这方面计划的，或者有计划没有执行，公司都将不予以保护，从而避免业务员抢地盘，占空位的现象严重化。
4、新客户成功交易的，第一单，给业务员以额外奖金！以促进业务员对新客户的开发力度，保证业务的持续扩张。