买家淘宝的消费者保障计划怎么使用？

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/13 17:00:18

在淘宝买了部手机，2500块钱，收到货后居然是翻新的，要退货，但又怕卖家赖，就想用消费者保障计划（卖家已是消费者保障计划成员），找了半天居然没找到买家在哪里点启用这个计划的按键和需要的相关资料。有高手告诉一下，谢谢。

给你官方的回答：
1，在交易完成后14天内，如果宝贝出现质量问题、网上描述与实物严重不符等问题，您可以在“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中，找到相应宝贝的“投诉”链接，并点击它
2，您可以选择“消费者保障计划相关投诉”类型投诉，并点击“发起投诉”，这样您的投诉会得到优先处理
3，然后请在证据中提供详细说明，并上传真实有效的照片。比如质检报告、旺旺聊天记录截屏等。注意此处图片大小不应超过120k
如果还不明白，可以到http://service.taobao.com/support/166-168/help-1793.htm查看。。
希望对你有帮助。。