UC知道淘宝消费者保障计划中有项条款个人认为比较霸道，想拿出来与大伙讨论。
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 18:39:11
我大概看了下《先行赔付服务协议》很多条款都很霸道，几乎是在保障淘宝自己的利益。其中有一款很难让人信服，拿出来和大家“分享”。
《先行赔付服务协议》第六款，第1条这样写到：
（一） 淘宝仅有义务根据淘宝网有关规则向买家索要有关证据，并仅对买家证据进行表面审查，而并无义务对买家证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。由于买家过错导致淘宝作出错误的赔付判断，淘宝不对用户承担补偿责任。
看到了吗？是进行“表面审查”并且“无义务”“调查”。“淘宝作出错误的赔付判断，淘宝不对用户承担补偿责任。”
要是淘宝真是审查错了，那淘宝用户的钱不就白搭了。
很强，很暴力。
《先行赔付服务协议》第六款，第1条这样写到：
（一） 淘宝仅有义务根据淘宝网有关规则向买家索要有关证据，并仅对买家证据进行表面审查，而并无义务对买家证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。由于买家过错导致淘宝作出错误的赔付判断，淘宝不对用户承担补偿责任。
看到了吗？是进行“表面审查”并且“无义务”“调查”。“淘宝作出错误的赔付判断，淘宝不对用户承担补偿责任。”
要是淘宝真是审查错了，那淘宝用户的钱不就白搭了。
很强，很暴力。
回楼主
我是一位淘宝卖家
在我经营网店的3年时间里
经常碰到投诉的事情
淘报的规则的确霸道
但是作为卖家也有方法维护我们的权益
我的经验是
投诉开始
买家提供证据
我会根据它提供的证据
提供更加有力的证据
让淘宝的管理人员看到 我是在合法经营
没有违规 并且买家的投诉并不充分
如果你遇到类似问题
欢迎和我讨论
站内信联系
是啊，我还没入呢，期待他更完善吧
总得有一部分卖家先把自己给牺牲了，才能换来大多数买家对消保的认同感。要是人家买家提出赔偿而淘宝都给拒绝了，消保不就形同虚设了吗？当消保拥有绝对大的影响力的时候，这种情况可能就会发生改变了。我也是消保卖家之一，不过还好，目前还没被索赔过。
投诉制度也是有点不合理的。曾被一个买家投诉过，只有四个字：“东西坏了”！什么证据也没有，我问过客服，客服说买家没证据也可以投诉，要卖家自己拿出证据证明自己没过错。简直是无理取闹嘛，买家老大，买家是上帝，大概淘宝是这样想的，只是，我们这些加了消保的卖家，算不算得上是淘宝的买家呢？
3）买家必须提供赔付理由和相关证据（如果商品存在质量问题，请提供符合法律规定的文件)
上面是淘宝消费者保障计划规则
提供符合法律规定的文件，我想着东西花的钱还没赔的多！弄吧
米钱交那个押金~~~~~ 我认为那个没什么用 就多个标志
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