请帮忙翻译一句西班牙语，非常感谢！

Las remesas se han recibido, pero lo siento mucho, tal vez debido a algunas razones que se desconocen, no vio a los productos que usted ordenó, que por favor nos dicen el número de productos pedidos, Gracias!

Le acuso recibo de las remesas. Lamentablemente no veo los artículos de su pedido, probablemente por unas causas todavía no identificadas. Favor de indicarme los números seriales de los artículos que pidió. Gracias.

hemos recibido sus remesas,lamento que tal vez debido por algun motivo desconocido,no hemos visto a los productos que usted pidio, por favor diganos de vuelta por los codigos de los productos ,gracias