对国有银行服务不满，投诉无门，怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 08:06:50
我从来没有办理过中国工商银行的任何个人贷款业务，但却收到了工行信使发来的短信提示：“尊敬的客户，您在我行河源分行办理的购置住房贷款月供还款时间为11月28日，请您及时关注还款账户资金是否足额。[中国工商银行]”。我本人不在河源，在广东另外的城市，但是经过近一个星期跟踪，并打了多个电话到当地95588，并且打到广州市的95588，都没有给我明确的答复，也没有告诉我到底有没有办理这个业务。（国有银行的服务真是让人无语！）
我对工商银行的一直都印象不错，可是这次却连咨询都咨询不到。
23日（周五）下午，打电话询问，告诉我说要三个工作日内答复我。
27日下午（周二），打电话，一个女的，很不耐烦地说还没到时间，到了自然会有人告诉我；我问她是不是告诉我最终结果还是又推给下一个流程，她说当然是结果；我再问她工行是不是有服务规范，流程要求是什么样的，她就没说了。
28日，等了一天没有工行的电话。
29日上午，打电话一个女的态度挺好，说是要我自己问广州分行的处理结果；再打到广州，说是跨地区，没有这样的记录，要我自己问受理当地分行的处理结果；经过讲道理，她终于帮我再次记录下来，并告诉我5个工作日有答复。

国有银行的服务态度太差了，可是在全国范围内看，广东的整体服务意识应该说是全国排到前面的了，可还是很难接受，郁闷，也不知道该找谁说理去！！
我第一次打电话，就已经确认那个号码是工行发来的，一个男接线员答复，确认是没错！

这件事到今天为止还是没有任何解决，无奈~

第1 ，如楼上说的，你确定是工商银行的专门的服务器发的短信？我记得我接受的工行的短信是7010。都是7几打头的数字是。
第2 你这种情况的话就要继续打客服电话继续问清楚情况。本着对你自己也对贷款买房子的那个人负责的原则。也许是人家买房子的时候把电话写错了，人家也正着急着呢，如果你有工行帐户的情况下。
第3，解决完事情你不满意可以去投诉他们
问题补充：
如果真的是他们给你发的，那就更要跟他们交涉了，问清楚了到底是怎么回事。你有工行卡吗

你确定发短信的是工商银行？

找多多的朋友，每人带上100个硬币，去一块钱一块钱的存上，再一块一块的取出来。同时邀请电视台和报纸的记者去宣传造势，也可以安排现场直播，如果够牛的话

就不信整不了他们

哈...你又不是不知道这里是中国,有短信你不理它不就行了,这是你自找的,我去银行存钱都不敢多说一个字...