淘宝上的退款问题

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/22 12:58:03

我在淘宝上买了个包,收到以后发现包的拉链是坏的,我和卖家联系,她很爽快地同意给我退钱了.但是我到支付宝里看可用余额还是没有加上来.并且淘宝提醒我买包的那笔钱退回了,但需要我认证以后才能用.这是什么意思啊?我按上面写的步骤认证了,可是一直是正在申请中的状态,这是怎么回事啊?

认证就是要你提供身份证扫描件，银行卡号
支付宝会确认你的身份（通常2到3天），通过认证后，退给你的钱你才能进行“提现”操作
提现后1到2天，钱就到你关联给支付宝的银行上了

因为转帐的钱，你没有通过支付宝实名认证，那钱是不能用的。。
认证需要几个工作日的。。耐心等待吧。。支付宝会汇你银行卡里几分钱，到时候确认一下就好了。。

一般来说，淘宝上退款的步骤是
买家申请退款（提出退款协议）－卖家同意退款（同意退款协议）－买家寄送退还货物－卖家确认收到货物－由卖家向买家的支付宝退回货款－买家收到退回货款
不知道你现在是在上面的哪一个阶段啊？