这样的事件应该用哪种举证方法处理

在淘宝网上购物后，因货物原因而与商家达成退货协议，由快递单与追踪信息得知对方已签收包裹，但网上店家却说
根据您上传的发货凭证核实商品为他人签收，根据支付宝交易纠纷处理规则：收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权及出示收货人及第三人本人身份证件。请您与承运方沟通，出具此快件为收件人授权或委托第三方签收的承运方书面红章证明，我们收到后将核实处理！感谢您的支持和配合！
很明显对方耍赖，请问这种情况应该如何解决？！
需要由我来举证吗？？
哪位大虾帮帮忙，谢谢了！！

这样的事件应该用哪种举证方法处理 这样的劳动关系如何举证？！ windowsXP的事件里有这样记录，应该如何处理！！? 平息事件的方法 举证期限和举证时限的区别 举证不能的后果 举证时效的问题 举证期限的问题, 关于举证的问题 这种情况，应该谁来举证呢？