商品质量问题导致损失谁来负责

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 00:31:34
本是人九月三十号在天津市劝业场七楼光大通讯购进一台诺基亚N73手机，用着觉得还不错，于是元旦又在劝业场光大通讯买了一台N73给女友,那知道第一次充完电就开不了机了，于是我按照发票上的七日内出现非人为故障包退换去找到经销商劝业场光大通讯，他们让我去找诺基亚客服去鉴定是否人为损坏，结果非人为损坏，我又去找经消商，几经周折，费尽口舌经消商才给我换了一台，而且只换了手机，差点连电池盖都不给换…无语中…光大通讯的售后服怎么这么差…回来后才发现我的手机也坏了，不能充电了，起初我以为我的充电器坏了，经检查充电器没坏，这就怪了，怎么突然间就不能充电了？我回想起来我手机上次充电是用新买那台机子的充电器，我就拿那个充电器找人看了看，结果充电器输出电压三十几伏，比正常高出三十伏，手机不坏才怪呢！问题是我的手机是三个月前买的，光大通讯承诺的都很难实现，更别说这种情况了！而且我在大港区住，跑一趟市里又是路费又误工，现在问题就是我的手机跟那个新机附带的直充应该找谁解决，可不可以求助消协？这种情况属不属于消费者权益受到侵害？

找当地工商所或工商局说明情况

你的手机可以要求光大通迅赔偿。光大给你女朋友换手机时，应该连充电器也一起给你换了才对。这点就算你没想到，光大的专业人士如营业员，业务承办员也应该想到。过错在于光大。

依据：

中华人民共和国产品质量法

第三十一条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

你可以要求光大赔偿，也可以要求诺基亚赔偿，你自己看哪个方便。

可以找消协，也可以拿着购机凭证向法院起诉索赔