和离职员工面谈时应该怎样说

大家帮帮我，遇到难处了。
员工在离职时，怎么样进行面谈，做为人力资源怎样了解离职的真正的原因啊？在做面谈时，员工总是没有啊，公司这样挺好的啊。
这样对公司的发展存在着一定的障碍。
请大家多多指教，应该用什么样的方法进行沟通，怎么说？我现在连说都不会了。

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