淘宝问题，怎么没有退款的选项啊

我的号是新申请的，买了件东西卖家没发货，可是我在我的淘宝里面看到这笔交易却没有退款的选项啊，我记得以前我用别人的号是可以的，就算没到24小时，起码也要有这个退款的选项出来啊

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