举事例说说沟通的障碍和改善的方法

沟通分为两种：单向沟通和双向沟通
单向沟通：进展很困难，无法达到预期的目的，所以单向沟通是不可取的。
双向沟通：即为沟通双方互相交流，交换彼此的意见和想法。

通常遇到的问题往往是遇到问题不用积极的心态去面对，导致事情（矛盾）愈加严重。

所以遇到问题时要采取积极的心态面对，做到及时沟通，沟通人抓住要点用平和的语气和被沟通人交流使之达到目的。。

态度很重要，要先对着镜子练习