数字中继卡和坐席卡问题,高手近来看看!高分

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 07:21:38
两种卡都是三汇的,中继卡是2个E1的,坐席卡是2块*16路/块的.呼叫中心搭建了20个坐席,上的是营销系统是手、自动两用的。最近做测试，在不呼外线的情况下，用坐席对呼，会出现通话突然中断的情况；在做外线呼出的时候也有类似情况。软件检测过，跟踪日志都研究过，只能看出来断了，但看不出原因（表明软件应该没问题），怀疑是坐席卡问题，应该怎么测试？？？？急！
软件跟硬件的兼容性有问题这个可能性可以排除，我们开发的软件跟三汇（sunway）的板卡已经配合用了大概有5年了，都没出现过这个问题。

由于对您卡的型号及品牌不清楚，做出一下简单的推断。
1.检查硬件兼容性能是否良好？
2.软件检测没有问题，不代表软件与硬件兼容就不出问题!
3.存在设置问题。

语音：座席卡本身不具备语音处理能力，对坐席卡上电话录 放音必需由中继卡通过MVIP总线实现。

交换能力：座席卡本身不具备交换能力，对坐席卡上电话的 交换必需由中继卡通过MVIP总线实现。

线路独立：座席卡的每一线路电话完全独立，可独立进行录 放音和接收用户按键码。

不懂