我是否可以要求对方换代理人

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/28 13:28:12
我现在因联想电脑天骄E-2001X,长达近一年没有修好,给我造成严重经济损失和精神伤害一事起诉到法院,可5月29号开庭后,才知道联想公司的代理人是给我修电脑的那个维修站的站长王旭,在庭审中他以自己的的位置说话,而不是以公司的位置说话:如我报修是在07年5月1号,他却说他接到维修通知是在07年7月份;我们大家都知道,打联想客服报修后,客服总是让你这样做那样做,排除病毒、系统、电压等各种有可能引起故障的原因后才安排维修人员上门服务的,不是一报修就开始上门的!

再就是这人职业道德太差,简直是差极了,总是谎言无数:07年11月21号,他们要把没有修好的电脑送回时,我求助联想的客服电话,客服在核实时,王旭却口口声声说电脑好了,客服称自己看不到只能听他的,无奈的我挂断电话不到一小时,电脑就自动重启了!!这就是王旭所说的电脑好了!!!电脑还在维修站呀!!!

后来打12315投诉后,12315指派的工商所总是说找不到维修站的负责人,在07年12月25号维修站站长王旭给我通电话后,我们和指派的工商所也通了电话说明了情况,可第二天我们看到的是王旭出的电脑问题引起的原因是操作系统,操作系统是他们做的,且一直用的也是联想的系统盘,那么这责任在谁?我当时很生气没有要这个推断结果,可么二天想到要的时候,工商所不给,和维修站推了起来 ,在N个电话周旋后,他们不得不答应给,可我们这次拿到的推断结果却是:我不会用电脑的事和新浪UC的事,时间没有超过24小时,却是不同的二个推断结果!!在此说明一下,我用电脑近10年,03年开始兼职给个人或企业做网站,05年开始用新浪UC,如果他所说的理由存在,为什么在我刚购买上这台电脑的时候不出现 要到现在才这出这些现象?如果他不贿赂工商所的工作人员,会出现这些现象吗?由此可见,王旭是个什么样的人?

后来经当地工商所调解时,他口口声声说是电脑好了我不同意送回,并在电话里保证电脑不会出现我报修的故障,工商所只好让他把电脑拿来当面看看了,在工商所试机16分钟出现了我报修的现象,当时电脑只装了QQ、UC、flash,登录了二个UC一个QQ,flash根本就没有用,当工作人员问他时,他的解释是UC的事!!!后来工商所的人让把UC卸了,之后把电脑重新启动,这会没有UC了吧,可开机只登录了二个QQ就死机了,后来工

严重的公司对用户不负责之举,其实也是对公司名誉不负责!!对国家名誉之不顾!!!

当用户与维修部门发生争议时,公司就应该出来面对问题核实一下情况,公司不但没有出面,反而只听维修人员的一面之词!!过错1

当用户无奈何的情况下将经销商和公司起诉到法院时,公司还是没有重视此事,不但没有出来了解问题的实际情况,反而让维修站的人员做代理人,更是不负责的严重表现!!严重错误2

如果是一个对自己负责,对用户负责的公司,在用户与维修部门发生争议时,公司就会出面了解事情的真实情况,不会以任何理由来只听维修部门的一面之词!

尤其是当用户在无奈何的情况,将公司起诉到法院后,公司就应该意识到事情的严重性,为了公司的名誉,公司的发展就应该出面了解问题的实际情况,如果是维修部门错了,那就要给用户一个交代,给维修部门惩罚,以提醒他们不要发生类似问题!

从维修部门亲自带电脑到工商局消费者协会试机,短时间出现xshjshr报修的故障现象来看,是维修部门在扯皮,想把问题推到软件上,来推辞责任!!

其实大家细想一下,联想电脑在购机一年之后,出现问题,如果是软件引起,不但不给换件,反而还会收上门费的!!

我从xshjshr的个人空间里看到了维修部门出的维修单,多次上门,二次取走,尤其是第二次取走,长达80多天,且在消协试机依然出现用户报修的故障,消协出据的证明信,足以证明是维修部门在扯皮想推辞责任!!!

希望联想公司和相关职能部门能正确的处理这件事情,为了联想公司的名誉、更为了国家的名誉,帮消费者早日找回公道!!

看了你的叙述
很明显的 这个联想维修客服
一直以来 找各种理由推脱责任
而非常明显的 你的电脑存在硬件问题
他不承认

我现在是想知道能不能换对方的代理人?
不能 因为你投诉联想
是因维修一事自始至终
都是由客服的这个人接待

你的投诉也是针对维修一事 进行起诉的
王旭作为该维修合同中的乙方
所以只能由他作为代理人

我想现在这场官司对你是有利的