这是我的责任还是快递的责任？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 19:06:03
从淘宝买了件衣服，到我的城市时快递给我打电话，但是刚好那天手机停机了，我自己也不知道，到下午充的值。快递没打通我的电话，就把衣服返回了卖家所在地。现在如果我要求退款，只能退衣服的钱，快递的钱不能退，因为卖家确实发货了，这我没什么好讲。可是这应该是快递的责任吧？没打通电话就返回吗？隔一天再打一次不行吗？难道说快递的规矩是东西不过夜？又没有硬性规定说因为有快递所以每天必须保持手机畅通的。再说了快递不就是送货上门的吗？他要是送到家里来不就没事了？我家天天有人。

主要是看你用的是什么快递。
一线快递公司：圆通，申通，宅急送一般不会这样，宅急送后面的条款写的是最全的（我还没有见过有这样全的服务条款，对自己服务的要求非常的高）
二线快递;天天，韵达，中通就差一些。这些快递都是加盟店，总部对他们的监督管理都不严。总部内部管理我想也不是非常的好。原因：我发上述快递(我也是淘宝开店的）速度经常晚点，我着急想找个人问都没有，出问题打电话投诉的接口都没有。
建议：以后买东西约束卖家，必须发圆通，申通，宅急送。不允许发其实的快递。我现在发快递也告诉用户发这三个。二级快递发东西给我折扣我也不发了，宁可贵，我也不操这份心。

那要看你用的是什么快递啦，不过可以通知卖家再邮回来不就可以了，我也出过类似的情况的