网通公司这样是不是侵犯了消费者的合法权益。。。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/14 03:26:45
我是河南周口市，网通宽带用户。
最近宽带老是掉线，谁知道一打电话才知道是我电话停了。
他们告诉我，你的电话和宽带是捆绑的，如果电话停了就影响宽带，但是他们装的时候并没有和我说明，只说装宽带必须装电话。
这不是明着强买强卖吗》？
我想知道他们这是不是侵犯了消费者的合法权益？
如果是我打12315投诉他们有效吗？
这个问题能解决吗？

他们是否侵犯你的权益，关键在于电话和宽带的捆绑是否具有合理性，也就是捆绑是客观的需要还是网通公司单方的主观决定。如果电话和宽带的捆绑不具必须性，那么他们的这种行为就构成了侵权。
如果他们的行为构成侵权，那你拨打12315，消协就会给你一定的法律或其他方式的救济。这个问题也就会得到圆满的解决

可以 违反了消费者知情权

电话和宽带虽然用的是一根线，但两者之间是不会相互影响的。
所谓装宽带必须装电话，主要是因为布线的原因，如果专门铺根线到你家只为了宽带，网通觉得太亏。。。
你老是掉线，估计是网通网络本身的问题，跟电话停机无关。