我这样的事该怎么投诉宅急送？？？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 19:42:03
事情的原尾是这样的

小弟于2008年9月15日打电话叫宅急送上门取包裹...
将精心挑选的东西一手交给宅急送...接货员问了我是什么东西之后...就拿出单子给我填写...问我是寄到什么地方...
我说到淮南...接着接货员就打电话问他们公司问收多少钱...
我见接货员有点不熟悉业务就调侃了几句说:"为何你都不知道邮费咧?"
接货员就说:"不是的,因为公司最近很多地方的价格有点变动,所以还是问一下好点."
之后我边写那个接货员就边报我写的地址...
填好单~由于我一个带子装了3个东西...就说:"这会不会掉出来?"那个接货员就说:"你怕掉的话就买个盒子吧,这样也安全.5块钱也不贵."接着我就决定买个包装...付完钱后...最后问了一句多久能到...接货员说:"这里到淮南应该4天能到."
接下来就是漫长的等待...
到了9月20日...朋友突然发信息过来问东西怎么还没到...我才记起来我发过东西...好不容易找到了单子上网追踪...
显示：
2008-9-15 23:02:00 已取件
2008-9-16 2:19:00 离开华南航空基地_广州航空运转中心
2008-9-17 17:24:14 客户已签收

客户签收人居然不是我朋友~!!!
接着我马上打电话给我朋友说认不认识那个签收人...
然后我朋友马上否定...
紧接着我就电话到宅急送的客服...首先是查询...接着就投诉...
20日下午4点左右打电话...一直等回复...三天过去了...
宅急送一个电话都没主动打给我...

事后我一直在想...就算我字再难看...你也不会把三个汉字看成两个汉字吧(我朋友的名字是三个字,那个收我东西的人名字是两个)...
就算你把三个字看成了两个字...我在单子上留的电话号码那些数字也不会认错吧...
最后想不明白的就是...那个收货的人他(她)也敢收不属于他(她)的东西?这样算不算触犯法律?
事后我才看到单子后面有

立场不同，角度不同！宅家的工作单背书条款中所指的货物丢失，不包含其工作人员送错货物！
只要让你朋友给当地宅急送打电话要求送货就可以了，货物送错是有人要承担责任的，但这个人不是你和你朋友！记得委托单要留好！
建议今后发生类似突发事件时（包含这次），先把情况落实清楚了再做判断从哪下手！投诉宅家并不是最好的解决办法，并且未必能挽回损失！
能解决问题的人是直接管理者，不是客服！

底单保存好是最幸运的事情，看来你也是有很强委权意识的哦。

12315 不要打电话，你可以带着你的证据，直接去消协，这样效率能比打电话更高一些。

只要有证据在手，就不用怕投诉不成他，虽然没有做保价，可能会吃点亏！
不过，这口气出了，不能惯他这臭毛病，大家就应该发现问题就要投诉到底！这样才能让市场良性循环起来！

鼎力支持楼主！

首先先看是在哪交的费你在哪投诉。在当地交的话投诉到当地12315.国家规定谁经销谁负责。不管在哪出的问题都是由收费的来负责。
然后最好去联系一下媒体，有媒体介入的话，像这种提供服务的商家一般都怕口碑产生影响。
至于所谓的霸王条款，谁会去管？说了也没什么用。

他们不受理的话，直接收集证据打官司。这样的情况有机会胜诉的

快递公司就这样的 有麻烦了他们就拖
你想解决的话就得强硬 不断打电话催 你们那的分公司 还有总公司
把证据准备齐了 BS一些垃圾快递