我该投诉谁,怎么投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 07:06:43
我的诺基亚5300因为一点小问题,送去济南的诺基亚客服修,他们很爽快的就给我换了个主版,自从换了主版,问题接二连三的不断了,最后连最基本的电话短信功能都不行了,我已经去了不下5次了,今天去了以后她给我拆开机,说里面有什么东西断了,说是我使用不当造成的,同志们我一直是正常使用啊!我就不明白了,那个客服到底是修手机还是损手机啊
诺基亚中国总部的电话是多少，前两天有个诺基亚的客户回访电话给我打电话回访，我跟他说了这个情况。有用吗？

根据

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第十三条
在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

第二十六条
消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

可见，你的手机已经修过5次，早就达到换机的条件，你可以凭维修记录要求卖家给你还一部手机。你遇见的麻烦，可以打12315向消费者协会投诉，由消协帮你解决。

相关链接
http://www.chinabird.com/service/aboutservice/zc03yidonghuaji.asp

你可以到当地的消费者协会去投诉，一般能得到解决的，或者直接联系诺基亚的中国总部投诉。

诺基亚（中国）投资有限公司
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邮编：100027
电话：86 10 6539 2828
传真：86 10 6539 3838