10086呼叫中心的服务禁语有哪些多答多分,有追加的哦

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/28 09:16:03
我是10086的客服人员,想问一下,什么话客户不喜欢听,我们该怎么说,请多一些例子。绝对多分的。

请您看着办吧

  “急什么,慢慢来”

  “不知道”

  、 你去告啊,随便告哪都行。2、 我就这态度,你又能怎么样。3、 你问我,我问谁。你有没有搞错。4、 不想用就别用5、 什么怎么样。6、 刚才不是跟你说了,怎么又问。7、 怎么这么烦啊。8、 计算机计费不会出错的。9、 神经病。10、 喂、喂……11、 不道。12、 不是我受理的,我不清楚。13、 听不到,大声一点。14、 你快点讲。15、 我也没办法啊16、 不能办就是不能办。17、 这不是我的错,没这回事。18、 你着什么急。19、 有完没完,真烦人。20、 没地方查,不清楚。

  1、和顾客打招呼时,禁止说:哎,你买什么?你要什么?

  2、顾客询问时,禁止说:您不会自己看吗?您买吗?不买就别问。

  3、拿递商品顾客未问价格时,禁止说:这是×××元一件(一个)。

  4、顾客询问商品价格时,禁止说:价签上写着呢,自己看。

  5、顾客挑选时,禁止说:要不要。有完没完。哎,快点挑。都一样,没什么可挑的。

  6、顾客询问某种商品是否有货时,禁止说:没有。早卖完了。

  7、顾客提出合理要求时,禁止说:我们办不到。我们不负责。你找负责人去。

  8、顾客询问商品知识时,禁止说:不知道或不清楚。我不懂。那儿有说明书,自己看。你问我,我问谁去。

  9、顾客买商品犹豫不决时,禁止说:不买总拿着看什么。买不起就别买。你到是要不要,不要我可收起来了。

  10、顾客看过商品或已开小票后又不想要了,禁止说:讨厌。事多。

  11、收款台或柜台前业务忙时,禁止说:喊什么喊,等一会儿。没看我正忙着呢。我又没闲着。

  12、顾客等候多时,问怎么还不给拿货时,禁止说:你脸上也没写着是先来的。谁能证明你是先来的。真能跟着添乱。

  13、顾客询问某种商品出售地点时,禁止说:那边。不知道。

  14、柜台或收款台没有零款时,禁止说:找不开,自己想办法找